Cisco CallManager Express jest rozwiązaniem zintegrowanym z oprogramowaniem Cisco IOS, zapewniającym usługi głosowe dla telefonów IP firmy Cisco. Rozwiązanie to zapewnia szerokiemu spektrum routerów dostępowych Cisco funkcjonalność telefonii podobnej do powszechnie stosowanej przez użytkowników biznesowych, tak aby spełnić wymagania małych firm. Zapewnia wdrożenie wydajnego, wysoce niezawodnego rozwiązania telekomunikacji IP dla małych firm. Klienci mogą teraz skalować telefonię IP do rozmiaru małego biura lub oddziału firmy, korzystając z rozwiązań prostych w instalacji, administracji i utrzymaniu. Cisco CallManager Express jest najlepszym rozwiązaniem dla klientów poszukujących taniego, niezawodnego, bogatego funkcjonalnie systemu dla maksymalnie 240 użytkowników.

Obecnie obserwujemy potężny wzrost ilości usług telefonii IP, jeszcze szybszy dzięki dostępowi do aplikacji i możliwości dodanych, oferowanych użytkownikom wyłącznie przez tę nową technikę. Ponadto na rosnącą akceptację tej techniki mają wpływ korzyści finansowe wynikające z konwergencji głosu, wideo i danych w jednej sieci. Ponieważ rozwiązanie Cisco CallManager Express jest zintegrowane w routerze, poszerza ono zalety konwergencji, oferując następujące korzyści:

Wydajne działanie poprzez jedną, zintegrowaną platformę głosu i danych
Niezawodne routery dostępowe, takie jak platformy Cisco rodziny 1700, 2600, 2800, 3600, 3700 i 3800, zapewniają obecnie wiodącą funkcjonalność, włącznie z wszechstronną obsługą mechanizmów zapewniających jakość usług (QoS), bezpieczeństwem sieci, szyfrowaniem i ścianą ogniową, jak również oferują całkowicie nowe moduły sieciowe zapewniające usługi zarządzania zawartością sieciową oraz rozszerzoną funkcjonalność VPN, spełniając wymagania biznesowe małych i średnich firm, a także ich oddziałów. Obecnie routery te mogą również dostarczać usługi zintegrowanej telefonii IP, poczty głosowej oraz usługę automatycznego operatora. Klienci mogą więc zainstalować tylko jedno urządzenie spełniające wszystkie ich wymagania biznesowe, upraszczając tym samym sposób zarządzania, utrzymania i działania, a także obniżając całkowity koszt posiadania (TCO).

Powszechnie stosowany system telekomunikacyjny wraz z możliwościami PBX
Cisco CallManager Express zapewnia wszechstronny zestaw funkcji telefonii dla małego biura, oferując  niedostępne w tradycyjnych rozwiązaniach możliwości dodane za pośrednictwem XML (Extensible Markup Language), poprawiające produktywność zarówno użytkownika końcowego, jak i całej jego firmy.

Łatwość rozbudowy do scentralizowanych rozwiązań obsługi połączeń
Dzięki prostej rozbudowie sprzętu lub oprogramowania, a w większości przypadków jedynie zmianie konfiguracji routera, system pracujący jako Cisco CallManager Express może być zamieniony na wszechstronną bramę połączeń głosowych wysokiej dostępności dla zdalnego oddziału, scentralizowanej architektury Cisco CallManager. Elastyczność ta pozwala zapewnić pełną ochronę inwestycji tym przedsiębiorstwom, których rozmiary mogłyby z czasem przewyższyć możliwości oferowane przez Cisco CallManager Express.

Zdalne utrzymanie i diagnostyka dzięki interfejsowi tekstowemu (CLI) oprogramowania Cisco IOS lub graficznemu interfejsowi użytkownika (GUI)
Klienci mają możliwość korzystania ze standardowego CLI oprogramowania Cisco IOS lub poprzez interfejs GUI do konfiguracji i administracji rozwiązania Cisco CallManager Express. Cisco CallManager Express korzysta z oprogramowania Cisco IOS. Usługa ta może działać jako samodzielny system obsługi połączeń dla telefonów IP zlokalizowanych w oddziale firmy. Cisco CallManager Express umożliwia routerowi dostępowemu Cisco zapewnienie funkcjonalności obsługi połączeń dla lokalnych telefonów IP. Wszystkie niezbędne pliki oraz dane konfiguracyjne telefonów IP są przechowywane wewnętrznie na routerze, więc do zapewnienia bieżącej pracy nie jest wymagana zewnętrzna baza danych ani serwer plików. Ponadto, rozwiązanie oferuje wszechstronny zestaw interfejsów dla komutowanej sieci telefonów publicznych (PSTN), szeroki zakres interfejsów WAN oraz pełny zestaw telefonów. Rozwiązanie to zapewnia także zintegrowane usługi poczty głosowej, automatycznego operatora oraz  zestaw wiodących możliwości głosowych, dostępnych z poziomu oprogramowania Cisco IOS i zaprojektowanych dla obsługi systemów opartych na IP, takich jak sygnalizacja H.323, zaawansowana obsługa QoS oraz połączenia sieciowe z gatekeeperem. Wszystkie te urządzenia mogą być wykorzystane podczas instalacji Cisco CallManager Express. Ponadto na kartach interfejsów PSTN dostępne są zintegrowane funkcje CSU/DSU (channel service unit/digital service unit) oraz urządzenia Network Termination 1 (NT1) w celu zapewninia usług głosowych. Działanie telefonu IP oraz rozmieszczenie klawiszy i przycisków jest podobne do zastosowanego w Cisco CallManager, dzięki czemu minimalizowany jest czas szkolenia użytkowników. Jest to istotne w przypadku, gdyby klient – przekroczywszy możliwości Cisco CallManager Express – zdecydował się na przejście do rozwiązania Cisco CallManager.

Obsługa telefonów IP
Rozwiązanie Cisco CallManager Express jest standardowo zaprojektowane do obsługi maksymalnie 240 użytkowników. Maksymalna liczba aparatów telefonicznych obsługiwanych na każdej z platform jest zamieszczona w tabeli ponizej.

• 240 telefonów w systemie,
• 34 schematy tożsamości na każdy telefon,
• możliwość zdejmowania blokady wydzwaniania po godzinach,
• analogowy adapter terminali (ATA) Cisco 186/188,
• funkcjonalność konsoli operatora korzystająca z oprogramowania IP Phone 7960 i 7914,
• opcje szybkiego przełączania, sygnalizacji zajętości, bezpośredniego wyboru aparatu i cichego dzwonka,
• przekierowanie rozmów, zajęty, brak odpowiedzi,
• obsługa dwóch linii jednym przyciskiem,
• europejskie formaty dat,
• przesyłanie sygnału zajętości po analogowych liniach PSTN,
• bezczynny URL – okresowe wyświetlanie wiadomości na ekranie telefonu 7940 lub 7960,
• obsługa telefonów IP – 7902G, 7905G, 7912G, 7910, 7914, 7920, 7940, 7960, 7935,
• wybieranie ostatniego numeru,
• przeglądanie lokalnej książki telefonicznej,
• wybieranie numeru bez podnoszenia słuchawki,
• szybkie wybieranie stanowiska,
• szybkie wybieranie systemu,
• zmiany konfiguracji szybkiego wybierania z poziomu telefonu IP,
• opcje cichego i charakterystycznego dzwonienia,
• obsługa telefonów analogowych i faksów,
• usługi XML na telefonach Cisco.

Telefon IP Cisco 7960G

Telefon IP Cisco 7960G jest telefonem IP drugiej generacji, wyposażonym we wszystkie funkcje niezbędne dla kierowników i dyrektorów poszczególnych działów firm. Urządzenie posiada sześć programowalnych przycisków linii lub funkcyjnych oraz cztery interaktywne przyciski ułatwiające użytkownikowi korzystanie z dostępnego menu. Telefon jest także wyposażony w duży, ciekłokrystaliczny wyświetlacz (LCD), na którym pojawiają się informacje o dacie, godzinie, nazwisku dzwoniącego, jego numerze telefonu oraz wybranych wcześniej numerach. Graficzne możliwości wyświetlacza pozwalają na rozbudowę telefonu o aktualnie dostępne i przyszłe funkcje ekranowe.

Telefon IP Cisco 7940G

Telefon IP Cisco 7940G jest telefonem IP drugiej generacji, wyposażonym we wszystkie funkcje niezbędne dla użytkowników o niskich i średnich wymaganiach odnośnie częstotliwości rozmów, z minimalną liczbą wpisów w książce telefonicznej. Posiada on dwa programowalne przyciski linii lub funkcyjne oraz cztery interaktywne przyciski ułatwiające użytkownikowi korzystanie z dostępnych funkcji. Urządzenie jest również wyposażone w duży, ciekłokrystaliczny wyświetlacz (LCD), na którym pojawiają się informacje o dacie, godzinie, nazwisku dzwoniącego, jego numerze telefonu oraz wybranych wcześniej numerach. Graficzne możliwości wyświetlacza pozwalają na rozbudowę telefonu o aktualnie dostępne oraz przyszłe funkcje ekranowe.

Telefoniczny moduł rozszerzenia Cisco 7914

Telefoniczny moduł rozszerzenia Cisco 7914 rozszerza możliwości telefonu IP Cisco 7960G o dodatkowe przyciski i wyświetlacz LCD. Opcja cichego dzwonka dla linii współdzielonych mapowana do modułu rozszerzenia pozwala zapewnić możliwości konsoli operatorskiej. W tym module do telefonu IP Cisco 7960G dodano kolejnych 14 przycisków, zwiększając ich całkowitą liczbę do 20 w wersji z jednym modułem lub 34 w wersji dwumodułowej. Telefon IP Cisco 7960G może być wyposażony w maksymalnie dwa moduły rozszerzeń. Duży wyświetlacz modułu pozwala na prostą i szybką lokalizację skojarzonych przycisków. Menu ustawień telefonu IP Cisco 7960G zapewnia funkcję osobnej regulacji kontrastu każdego z wyświetlaczy, w zależności od potrzeb. 14 przycisków na każdym z modułów może być dowolnie programowanych jako wpisy z książki telefonicznej czy przyciski szybkiego wybierania – analogicznie, jak ma to miejsce w telefonie. Moduł rozszerzeń Cisco 7914 jest obsługiwany przez Cisco CallManager Express w wersji 2.1 i późniejszych.

Telefon IP Cisco 7912G

Telefon IP Cisco 7912G zapewnia najbardziej podstawowe funkcje działania, spełniając potrzeby telekomunikacyjne pracowników wykonujących małą lub średnią liczbę telefonów. Urządzenie posiada cztery dynamiczne przyciski upraszczające poruszanie się w menu ekranowym i ułatwiające dostęp do różnych funkcji. Graficzne możliwości wyświetlacza w znacznym stopniu ułatwiają korzystanie z telefonu, dostarczając wszelkie informacje o połączeniach oraz intuicyjny dostęp do różnych funkcji. Telefon zawiera zintegrowany przełącznik Ethernetowy, zapewniający możliwość dołączenia zewnętrznych urządzeń LAN. Ponadto telefon IP Cisco 7912G ma możliwość zasilania z sieci LAN. Możliwość ta pozwala administratorowi sieci na zastosowanie scentralizowanej polityki zarządzania mocą, przekładającej się na lepszą dostępność sieci. Kombinacja funkcji poboru zasilania z sieci LAN oraz wbudowanego przełącznika Ethernetowego obniża o połowę liczbę niezbędnych przewodów sieciowych, jakie trzeba doprowadzić do każdego stanowiska. Telefon IP Cisco 7912G jest obsługiwany przez Cisco CallManager Express w wersji 3.0 lub późniejszej.

Telefon IP Cisco 7920G

Firma Cisco rozszerza możliwości telekomunikacji IP dostępne dla przedsiębiorstw dzięki zapewnieniu wszechstronnego, jednolitego rozwiązania bezprzewodowego z inteligentną infrastrukturą oraz innowacyjnym produktem, jakim jest bezprzewodowy telefon IP Cisco 7920. Urządzenie jest prostym w użyciu telefonem bezprzewodowym w standardzie IEEE 802.11b zapewniającym wszechstronną komunikację głosową w zestawie z Cisco CallManager Express oraz punktami dostępowymi WiFi (IEEE 802.11b) Cisco Aironet. Bezprzewodowy telefon Cisco IP 7920 zapewnia także usługi inteligentne, takie jak bezpieczeństwo, mobilność, QoS oraz kompleksowe zarządzanie w sieci Cisco.